POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES

Se aceptan reembolsos únicamente si:

• El producto llegó dañado o defectuoso.

• El producto recibido no coincide con el pedido realizado.
   

Proceso para solicitar un reembolso

1. Escríbeme a contacto dentro de los primeros 15 días naturales después de recibir tu pedido.

2. Incluye tu número de pedido, una breve explicación y evidencia fotográfica del problema.

3. Evaluaré tu solicitud y te responderé en un plazo no mayor a 5 días hábiles.

4. Si el reembolso procede, se realizará a través del mismo método de pago utilizado.
    

Excepciones
No se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

• Obras personalizadas por encargo.

• Cambio de opinión del comprador.

• Daños ocasionados por el mal uso o manipulación del cliente.
   

Cambios
En caso de que el producto esté disponible, puedes solicitar un cambio en lugar de un reembolso. El envío de regreso corre por cuenta del cliente, salvo en casos de error por parte del sitio.